Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el Realtevo AI Command Center (la "Plataforma"), operado por Surroundings Enterprise LLC ("Compañía," "nosotros," o "nuestro"), usted ("Cliente," "usted," o "su") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. La gobernanza operativa y la gestión diaria del servicio se realiza a través de Realtevo Investments LLC, nuestra entidad operativa afiliada. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe acceder ni usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma provee herramientas de automatización empresarial impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo despliegue y gestión de agentes de IA, automatización de flujos de trabajo, análisis y reportes de datos, integraciones opcionales con plataformas de terceros (incluyendo Google Workspace), y herramientas de gestión de relaciones con clientes. Toda la propiedad intelectual, software, algoritmos y sistemas propietarios contenidos en la Plataforma son propiedad exclusiva de Surroundings Enterprise LLC.

3. Integraciones de Cuenta de Google

La Plataforma le permite conectar opcionalmente una cuenta de Google para habilitar funciones específicas en Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Sheets, Google Docs y Google Slides. Cada servicio se solicita por separado y solo con su autorización explícita a través de la pantalla de consentimiento de Google.

Al conectar un servicio de Google, usted autoriza a la Plataforma a acceder y actuar sobre los datos cubiertos por los alcances que aprobó, únicamente para realizar la función que solicitó (por ejemplo, enviar un correo que le pidió a un agente enviar, o escribir un reporte en una hoja de cálculo). Puede revocar esta autorización en cualquier momento desde Panel → Integraciones o desde la configuración de su cuenta de Google.

Nuestra recopilación, uso y almacenamiento de datos obtenidos a través de integraciones de Google se rige por nuestra Política de Privacidad, incluyendo la divulgación de Uso Limitado requerida por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

4. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Surroundings Enterprise LLC se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

5. Uso Aceptable

Usted acepta no usar la Plataforma, ni ningún servicio de Google conectado, para:

• Generar o enviar contenido dañino, engañoso o falso
• Suplantar a cualquier individuo o entidad sin autorización
• Realizar actividad ilegal o violar cualquier ley aplicable o política de terceros, incluyendo las de Google
• Acceder o intentar acceder a datos fuera del alcance que le fue otorgado
• Aplicar ingeniería inversa, extraer o replicar nuestro software o modelos de IA

6. Pago y Facturación

Las tarifas del servicio son las descritas en su plan de suscripción seleccionado. Todas las tarifas no son reembolsables salvo que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo. La falta de mantener información de pago vigente puede resultar en la interrupción del servicio.

7. Terminación

Usted puede dejar de usar la Plataforma, y desconectar cualquier integración de Google, en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso por violación de estos términos. Al terminar, cualquier conexión de cuenta de Google se desactiva y los tokens asociados se eliminan o se programan para eliminación.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Surroundings Enterprise LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan de su uso de la Plataforma o de cualquier servicio de terceros conectado.

9. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Los cambios materiales se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" anterior. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye la aceptación de los términos revisados.

10. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos de Servicio pueden enviarse a jose@realtevoai.com.