Política de Privacidad

1. Resumen

Esta Política de Privacidad explica cómo Realtevo AI (operado por Surroundings Enterprise LLC, con gobernanza operativa realizada a través de Realtevo Investments LLC — juntas, "Realtevo AI," "nosotros," o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege información cuando usted usa el Realtevo AI Command Center (la "Plataforma"). Aplica a todo visitante y titular de cuenta, incluyendo a cualquier persona que conecte una cuenta de Google a la Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de negocio (nombre de la empresa, industria, tamaño)
• Datos de uso y analítica del producto
• Información de pago y facturación
• Comunicaciones de soporte y cuenta
• Registros de consentimiento de SMS y WhatsApp, incluyendo el valor del consentimiento y la marca de tiempo cuando usted elige suscribirse
• Datos de cuentas de terceros que usted elija conectar, como Google (ver Sección 3)

3. Datos de Usuario de Google

Cuando usted elige conectar una cuenta de Google, Realtevo AI solicita solo los permisos necesarios para los servicios de Google que usted elija. Nunca accedemos a datos de Google de una cuenta a menos que usted conecte afirmativamente ese servicio.

Los datos de usuario de Google se manejan de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

4. Cómo Usamos la Información

Usamos la información para:

• Proveer, mantener y mejorar la Plataforma y sus funciones
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
• Responder a solicitudes de soporte
• Protegernos contra fraude, acceso no autorizado y abuso
• Cumplir con obligaciones legales
• Proveer la función de integración de Google que usted específicamente solicite

5. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos información personal solo el tiempo necesario para proveer la Plataforma y cumplir con obligaciones legales. Cuando usted desconecta una integración de Google, sus tokens de acceso almacenados se revocan y eliminan. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactándonos en privacy@realtevoai.com.

6. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Los tokens de acceso y actualización de Google están encriptados en reposo. El acceso está restringido a los servicios y personal necesarios para operar la Plataforma.

Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google — Divulgación de Uso Limitado

El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google por parte de Realtevo AI se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

• Los datos de usuario de Google se usan solo para proveer o mejorar la función específica, orientada al usuario, que usted solicitó (por ejemplo, redactar un correo que le pidió a la plataforma enviar, o guardar un reporte que le pidió exportar a Sheets).
• No vendemos datos de usuario de Google a ningún tercero.
• No usamos datos de usuario de Google para publicidad, incluyendo retargeting o publicidad personalizada/basada en intereses.
• No permitimos que humanos lean datos de usuario de Google salvo con su consentimiento afirmativo, por motivos de seguridad, para cumplir con la ley aplicable, o donde los datos estén agregados y anonimizados.
• No transferimos datos de usuario de Google a terceros salvo cuando sea necesario para proveer o mejorar estas funciones, cumplir con la ley aplicable, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

7. Compartir Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que asisten en operar la Plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad
• Fuerzas del orden, cuando la ley lo requiera
• Entidades afiliadas, incluyendo Realtevo Investments LLC, para fines operativos
• Una entidad sucesora, en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

Información de SMS / Móvil

Si usted se suscribe en un formulario de Realtevo AI, Realtevo AI puede enviar mensajes SMS y WhatsApp sobre su solicitud, enlaces de programación y recordatorios de citas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para ayuda.

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de suscripción y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Para los términos completos del programa, consulte nuestros Términos de SMS.

8. Sus Derechos

Usted tiene el derecho de:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal
• Desconectar cualquier integración de Google (u otro tercero) en cualquier momento
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos)
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión relevante

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios materiales, proveeremos aviso a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando sea apropiado.

10. Contáctenos

Para preguntas de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@realtevoai.com.